Studentische Aushilfe / Werkstudent (m/w/d) Telefonie

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams tragen Sie durch Ihre professionelle und serviceorientierte Kommunikation tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere Abläufe im Laboralltag reibungslos funktionieren. Ihre Aufgaben sind:

• Erstkontakt und Erfassung der Patientenanliegen, telefonisch oder vor Ort: Entgegennahme eingehender Anrufe von Patienten, strukturierte Erfassung der medizinischen Anliegen, Einschätzung der Dringlichkeit sowie Weiterleitung an die zuständige medizinische Fachkraft oder Abteilung.
• Terminmanagement und Koordination: Vergabe, Verschiebung und Stornierung von Blutentnahmeterminen unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten und individueller Patientenbedürfnisse.
• Telefonische  Auskünfte von Werten und deren sorgfältige Dokumentation
• Übernahme von diversen Nebentätigkeiten der Telefonie

Als Teamplayer zeichnen Sie sich durch eine gewissenhafte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus und haben dabei das Wohl unserer Kunden stets im Fokus. Zu Ihren weiteren Erfahrungen und Eigenschaften zählen Sie: 

• Sie sind an einer deutschen Hochschule immatrikuliert
• idealerweise bringen Sie bereits erste Praxiserfahrung mit
• Sie überzeugen durch ein sympathisches, offenes und verbindliches Auftreten
• In deutscher Sprache kommunizieren Sie mündlich wie schriftlich sicher